Dúvidas Frequentes
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua localização. Você pode simular o prazo e o valor do frete na página do produto ou no carrinho, inserindo seu CEP. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora/correios. Você também pode acompanhar o status do pedido na sua área de cliente em nosso site.
Se o meu pedido atrasar, o que devo fazer?
Pedimos que você verifique se o prazo de entrega já se esgotou. Caso sim, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento, informando o número do seu pedido, para que possamos verificar junto à transportadora.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (ou legislação aplicável), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.
Vocês enviam para todo o Portugal?
Sim, enviamos para todos os estados/regiões do país.
Qual o prazo para receber meu dinheiro de volta (reembolso)?
O reembolso é processado após o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (geralmente 3 a 5 dias úteis). O prazo para o estorno aparecer na fatura do cartão ou na conta bancária varia conforme a operadora/banco.
Não achou sua resposta ?
Estamos aqui para ajudar. Se você não conseguiu encontrar a informação que procurava, entre em contato conosco diretamente. Nossa equipe está ansiosa para ajudá-lo(a).